1. Quais as formas de pagamento? Aceitamos os principais meios de pagamento para sua comodidade:
Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e Discover (parcelamento disponível no checkout).
Pix: Com aprovação imediata.
Boleto Bancário: (Até 3 dias úteis para compensação).
2. Qual o custo do envio (Frete)? O custo do envio será calculado automaticamente com base no peso total da compra e no endereço de entrega. Você poderá ver o valor exato no checkout, antes de finalizar o pagamento.
3. Onde posso receber meu pedido? Realizamos envios para todo o território nacional. Entregamos no conforto da sua casa ou no endereço que você preferir.
4. Quanto tempo o pedido demora para chegar? O prazo depende do tipo de frete selecionado (Sedex, PAC ou Transportadora). Em média, a entrega ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
5. As joias são de prata verdadeira? Sim. Trabalhamos exclusivamente com Prata 925 legítima. É composta por 92,5% de prata pura, garantindo qualidade, durabilidade e o brilho eterno que só uma joia de lei possui.
6. Minha prata escureceu, é semijoia? Não. O escurecimento é um processo químico natural chamado oxidação. Ele acontece pelo contato com o ar, suor ou produtos químicos (perfumes, cremes). Com a limpeza correta usando a nossa flanela mágica, sua prata volta ao brilho original instantaneamente.
7. Como devo cuidar da minha joia de prata?
Evite contato com perfumes, cremes, cloro e produtos de limpeza.
Retire as peças antes de banhos de mar ou piscina.
Guarde em local seco, de preferência em saquinhos individuais para evitar riscos.
8. A prata dá alergia? A Prata 925 é considerada hipoalergênica. Pessoas extremamente sensíveis podem reagir a pequenas ligas metálicas, mas é algo muito raro em joias de lei.
9. Qual o prazo de garantia dos relógios? Os relógios possuem garantia oferecida diretamente pelos fornecedores/fabricantes, cobrindo o maquinário:
Seculus: 2 anos de garantia.
Mondaine: 1 ano de garantia.
Tuguir: 1 ano de garantia.
Nota: A garantia não cobre danos externos como vidro, pulseira, bateria ou uso inadequado em água.
10. Os relógios são à prova d'água? A resistência varia por modelo. Recomendamos verificar a especificação (ATM) na descrição de cada produto. Evite banhos quentes para preservar as vedações.
11. Posso trocar um perfume que já abri? Por questões de higiene, não trocamos perfumes com o lacre de celofane rompido, exceto em casos de defeito comprovado no borrifador.
12. Qual o prazo para fazer uma troca? Diferente de outras lojas, na Bosk você tem até 15 dias após a realização da compra para solicitar a troca do seu produto, desde que ele esteja sem uso e na embalagem original.
13. O que fazer se o produto chegar danificado ou em mau estado? Nós garantimos a entrega de um produto impecável. Caso ocorra qualquer problema no transporte, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] (ou nosso WhatsApp) e enviaremos um novo para você sem custos.
14. Como faço para limpar minha prata? Enviamos uma flanela de polimento de brinde em suas compras. Basta esfregar suavemente na peça seca para restaurar o brilho. Atenção: a flanela não deve ser lavada!
15. Como funciona o Cashback de 10%? É simples! Ao comprar qualquer item (Joia, Relógio ou Perfume), 10% do valor gasto vira crédito para você usar na próxima compra. Por exemplo: se você comprar um relógio de R$ 500,00, você ganha R$ 50,00 para usar no seu próximo pedido em até 30 dias. É a nossa forma de agradecer por escolher a Bosk!
