Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de compras on-line, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As trocas podem ser realizadas dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos, desde que a peça não tenha sido usada e esteja com embalagem e acessórios originais.
Trocas por defeito de fabricação não geram nenhum custo adicional para o cliente.
O reembolso referente a devoluções será realizado via Pix ou estorno no cartão, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça devolvida.
Caso a peça chegue danificada, realizaremos a substituição em até 7 dias úteis, sem burocracia.
Nossas joias são produzidas em prata 925 legítima, fornecida por parceiros certificados.
Oferecemos 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou falta de cuidado não estão cobertos pela garantia.
Disponibilizamos um serviço de conserto e manutenção para peças danificadas pelo cliente. O valor será informado após análise, e o reparo será realizado somente mediante aprovação do orçamento.
Cada peça acompanha um certificado de autenticidade, flanela para limpeza e instruções de cuidado para garantir maior durabilidade.
Nossa equipe está disponível para atendê-lo pelo WhatsApp e redes sociais, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.
