Políticas da Bosk

Trocas e Devoluções

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução em compras on-line, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Trocas podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça não tenha sido usada e esteja com embalagem e acessórios originais.

• Trocas por defeito de fabricação não geram nenhum custo para o cliente.

• O reembolso de devoluções será feito via Pix ou estorno no cartão, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça.

Entregas e Experiência de Recebimento

• Todas as peças são enviadas em embalagens seguras e personalizadas, protegidas para evitar danos.
  

• Se a peça chegar danificada no transporte, faremos a substituição em até 7 dias úteis, sem burocracia.

Qualidade, Garantia e Consertos

• Todas as joias são produzidas em prata 925 legítima, fornecida por parceiros certificados.

• Garantimos 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra.

• Danos causados por mau uso, quedas, contato inadequado com produtos químicos ou falta de cuidado não estão cobertos pela garantia.

• Oferecemos um serviço de conserto e manutenção para casos de danos causados pelo cliente. O valor será informado após análise da peça, e o conserto só será realizado mediante aprovação do orçamento.

• Cada peça acompanha certificação de autenticidade, flanela exclusiva para limpeza e instruções de cuidado para maior durabilidade.

Suporte e Relacionamento

• Nossa equipe está disponível para atendê-lo pelo WhatsApp e redes sociais, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.